原创力文档项目一酒店概述;中国酒店人演绎冬奥服务传奇故事;畅聊
——对酒店
酒店行业
酒店管理的认识;学习目标:;模块一酒店的内涵和功能;列举“酒店”别名;;;;;
酒店：是以一定的建筑设施为凭借，能够接待客人，为客人提供住宿、餐饮、娱乐、购物及其他服务的综合性服务企业。
综合性服务：100-1＜0或100-1=0
涉外性质：国内国外
特性商业性：经济利益目标
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