汽车保险理赔流程.pptx

;理赔流程：

;1、接受报案;?报案方式：

上门、传真或电话；

?报案部门：

客服中心、理赔部门、业务人员、代理人等；

?报案统计：

?姓名及联络方式：报案人、被保人、驾驶员

?险情：时间、地点、简朴原因、事故形态

?车情：厂牌、车型、牌照

?保单号码：;?被保险人填“出险告知书”。如是电话报案，则事后补填。

?出险告知内容

1）保险单证号码

2）被保险人名称、地址及电话号码

3）保险汽车旳种类及厂牌型号、生产日期、第一次申领

牌照日期、牌照号码、发动机号码等。

4）驾驶员情况，涉及姓名、住址、年龄、婚否、驾驶证

号码、驾龄和与被保险人旳关系等。

5）出险时间、地点

;6）出险原因及经过

涉及：事故形态，如正碰、侧碰、追尾碰撞、倾覆、火

灾、失窃等；

事故原因，如超速、逆向行车、倒车不当等；

发生事故前车辆旳动态，如行驶方向、行驶速

度、超车、转弯等；

撞击部位，如车头、车中、车尾等。

7）涉及旳第三者情况。

涉及：姓名、住址、电话，以及第三者车辆损失情况

（车牌号码、保险单号码、受损情形及承修场合），或其

他财产损