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医院社区卫生服务中心医疗质量突发事件应急预案

1.总则

1.1编制目的

为有效应对社区卫生服务中心医疗质量突发事件，规范应急处置流程，最大限度降低事件对患者健康的损害、减少医疗纠纷风险、维护中心正常诊疗秩序，保障公共卫生服务连续性，依据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《医疗纠纷预防和处理条例》《突发公共卫生事件应急条例》《医疗质量安全核心制度》等法律法规及规范要求，结合中心服务辖区8.2万常住人口、年门诊量12.6万人次、年均住院服务1100人次、家庭医生签约覆盖4.9万人的实际运营情况，制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于中心及下辖3个社区卫生服务站范围内发生的所有医疗质量突发事件，包括但不限于：群体性药物不良反应/输液反应、院内感染暴发、手术/操作相关群发不良事件、医学检验/检查结果批量错误、预防接种群体性异常反应、医疗文书批量缺陷引发的诊疗风险、因医疗质量问题导致的3人及以上群体性纠纷等情形。

1.3事件分级

根据事件危害程度、涉及人数、影响范围，将医疗质量突发事件分为四级：

Ⅰ级（特别重大）：造成3人及以上死亡、或10人及以上人身损害后果，或引发50人及以上群体性聚集，严重影响中心正常运营的事件；

Ⅱ级（重大）：造成1-2人死亡、或5-9人人身损害后果，或引发20-49人群体性聚集，或涉及跨辖区人员的医疗质量事件；

Ⅲ级（较大）：造成3-4人人身损害