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途虎养车在岗上岗考试试题（含详细答案解析）

考试说明

1.适用人群：途虎门店新入职技师、服务顾问、门店全员上岗考核

2.考试时长：60分钟

3.满分：100分，80分合格

4.题型：单选题、多选题、判断题、简答题，贴合门店真实考核标准

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.途虎养车核心服务宗旨是？（）

A.低价引流，快速完工B.以客户为中心，专业、透明、靠谱C.只做轮胎保养D.优先推销会员套餐

答案：B

解析：途虎官方核心服务理念为以客户为中心，坚持施工专业、价格透明、服务靠谱，是全员上岗基础准则。

2.途虎标准服务八步流程的正确顺序是？（）

A.