医院医疗纠纷突发事件应急处置预案.docx

医院医疗纠纷突发事件应急处置预案

一、总则

1.1编制目的

建立健全医疗纠纷突发事件应急响应机制，规范处置流程，快速控制事态发展，最大限度降低医疗纠纷对医院正常诊疗秩序、医患双方合法权益及社会公共秩序的负面影响，保障医疗服务安全平稳运行，维护社会和谐稳定。

1.2适用范围

本预案适用于本院范围内发生的，因医疗诊疗活动、医疗服务质量、医疗费用结算、医疗安全事件等引发的，患者或家属对诊疗过程及结果存在异议，已经或可能出现聚众滋事、暴力伤医、扰乱诊疗秩序、网络舆情发酵等突发事件的应急处置工作。

1.3处置原则

依法依规原则：严格遵循《基本医疗卫生与健康促进法》《治安管理处罚法》《医疗纠纷预防和