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呼叫中心服务员-初级工测试题（含参考答案）

一、单选题（共42题，每题1分，共42分）

1.电缆穿越农田时，敷设在农田中的电缆埋设深度不应小于（）m

A、1

B、2.5

C、1.5

D、2

正确答案：A

2.《居民用户家用电器损坏处理办法》第二条规定本办法适用于由供电企业以（）伏电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。

A、400

B、380

C、220

D、220/380

正确答案：D

3.疏散走道及其转角处的安全指示标志宜设置在（）

A、走道地面上

B、走道顶部

C、距地面1米以下墙面上

D、距地面1米以上墙面上

正确答案：C

4.Excel中处理并存储数据的文件叫作

A、工作簿

B、工作表

C、单元格

D、活动单元格

正确答案：A

5.按最大需量计费的用户，当实际最大需量超过确定值5%时，超过5%部分的基本电费加（）收取。

A、三倍

B、二倍

C、五倍

D、一倍

正确答案：D

6.《电力供应使用条例》所禁止的窃电行为有（）类。

A、7

B、5

C、6

D、4

正确答案：C

7.我国规定电网频率偏差是（）。

A、±0.5Hz

B、±0.2Hz

C、±1H

D、±0.1Hz

正确答案：B

8.在WPS文字中，可以通过（）菜单设置字间距。

A、“工具”菜单

B、“格式”菜单

C、“视图”菜单

D、“编辑”菜单

正确答案：B

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