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呼叫中心服务员-初级工模拟考试题及答案

一、单选题（共42题，每题1分，共42分）

1.低压用户接户线的线间距离一般不应小于（）米。

A、3

B、5

C、2

D、1

正确答案：C

2.高压供电方案的有效期为1年，低压供电方案的有效期为（）个月。

A、12

B、3

C、5

D、6

正确答案：B

3.根据《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，欠费停电的客户缴清电费后，（）复电。

A、当日

B、12小时内

C、一个工作日内

D、24小时内

正确答案：B

4.交流电流表和电压表测量所测得值都是（）。

A、标定值

B、有效值

C、平均值

D、峰值

正确答案：B

5.电流互感器相当于普通变压器（）运行状态。

A、空载

B、开路

C、带负荷

D、短路

正确答案：D

6.《电力法》规定：盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费（）的罚款。

A、3倍

B、3至6倍

C、5倍以下

D、3倍以下

正确答案：C

7.（）开始时有流泪、眼痛、呛咳、咽部干燥等症状，应引起警惕。

A、触电

B、气体中毒

C、高温中暑

D、犬咬伤

正确答案：B

8.暂换变压器的使用时，10千伏及以下的不得超过（）。逾期不办理手续的，供电企业可中止供电。

A、三个月

B、一个月

C、二个月

D、四个月

正确答案：C

9.办理居民客户收费业务的时间每件不超过5分钟；办理其它用电业务的时间每件不超过（）分钟。