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普惠金融服务覆盖情况问卷

一、问卷前言与调查说明

（一）调查背景

为深入贯彻落实国家关于发展普惠金融的战略部署，全面、客观、准确地掌握当前普惠金融在区域内的服务覆盖情况、市场主体获得感以及金融服务满意度，本次调查旨在通过多维度的数据采集，精准描绘普惠金融服务的现状图谱。通过收集小微民营企业、个体工商户、农户、城镇低收入人群等重点服务对象的反馈，本问卷将致力于揭示金融服务的可得性、便利性及成本负担，为后续优化金融资源配置、提升金融服务质效、制定更具针对性的普惠金融政策提供坚实的数据支撑和决策依据。

（二）调查目的

本次问卷调研的核心目的在于：

1.评估覆盖广度：量化分析普惠金融服务在不同行业、不同规模企业及不同收入群体中的渗透率，识别金融服务空白或薄弱的领域。

2.诊断服务痛点：深入挖掘市场主体在融资过程中面临的实际困难，如抵押担保要求、审批效率、融资成本等具体问题。

3.测度服务效能：从客户视角出发，评价金融机构的服务态度、产品创新能力及数字化服务水平。

4.挖掘潜在需求：了解未被满足的金融需求及未来对新型金融产品的期望，推动金融供给侧结构性改革。

（三）填写说明

本问卷采用匿名制，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密您的个人信息及商业秘密。问卷填写预计需要10-15分钟，请您根据实际情况及近一年的业务往来情况，客观、真实地填写。问卷中的选择题除特别注明“多选”外，均为单选题；涉