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护士长年终总结工作模板

今年，我带领普外科全体护理人员围绕医院“提质增效、服务升级”年度核心工作目标，严格落实护理部各项工作部署，以患者安全为核心，以优质护理服务为抓手，统筹推进质量管控、学科建设、团队培养等各项工作，全年科室开放床位38张，共完成住院患者护理1526人次，完成手术患者护理427人次，抢救急危重症患者79人次，全年科室未发生重大护理不良事件，护理满意度较去年提升2.1个百分点，各项核心护理指标均达到医院要求。

始终把思想政治建设和行风医德建设放在护理管理的首要位置，坚持以患者为中心的服务理念，全年组织全体护理人员每月开展1次固定政治学习，重点学习新时代医疗卫生职业精神、医疗卫生行风建设“九项准则”以及各级卫生健康部门关于医德医风建设的相关要求，全年开展专题学习12次，典型案例警示教育4次，引导全体护理人员强化底线意识，自觉抵制行业不正之风。今年全年，科室全体护理人员无一起有效医德医风投诉，主动拒绝、退回患者及家属红包3次共计8000元，其中1例结肠癌手术患者家属因担心手术护理不到位，多次将2000元红包塞给我，多次退回无果后，我按医院规定将红包转入患者住院押金账户，将押金单据交给家属，患者出院时专门送来感谢信表示感谢。结合党史学习教育常态化长效化要求，组织科室开展“我为患者办实事”实践活动，引导护士主动发现患者需求，全年累计为行动不便患者代购生活用品、陪同检查、代缴