原创力文档******培训人：XXX时间：XXX当前市场的竞争越来越激烈，越来越残酷，国内的很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而往往忽略了客户服务这个企业长期生存的命脉。事实上，客户才是企业真正的老板，如果企业丧失了客户，就失去了生存的基础，所以给客户提供卓越而周到的服务是企业发展的重要策略，企业必须重视客户服务。前言|Introduction目录CONTENTS服务是什么客户是什么为什么要有优质的顾客服务两种服务对企业的影响怎样才能达到优质的客户服务一三四五二服务是什么一第一部分PART01服务是什么在传统的
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