卓越物业管家精英培训课程.pptVIP

物业金牌服务培训;请将您的手机调到震动或无声的状态，让我们共同创造一种安静友好的学习环境，谢谢！;SuperService;服务内容;优质物业服务的内容;;;;;;;;;;在服务的众多定义中，有一种定义是帮忙、协助！

意识到我们每一种人生活在世界上不容易！

提供超越人们期待，给人一惊喜的帮忙、协助！

;会得到一种良好的感觉：

当我提供金牌服务时，得到最多服务的人是你自己。

能给我的事业提供坚实的基础，我会变得更有价值：

当内心储备积极的力量时，就会在我生活和事业的各个方面生长，积极的力

量就会吸引更多积极的力量。

把握自己，不需要业主的同情：

不论业主是否值得我为他提供金牌服务，只要愿意这么做，就能把我自己的

感受。

别人会注意到我出色的工作，我会变得更有价值：

当我厌倦自己的工作或者把工作仅仅视为工作???，一定希望能有所变化。问

题是：假如沉浸在一种精神疲惫的状态中，就极难得到变化。但假如我能变化一

下自己的态度，那么可能整个时间就会充满新的机会。;金牌服务的核心问题：

1、给予者还是索取者

2、人人都要服务于别人

3、失去一种业主的代价

4、明确你的印象时刻

5、用心灵与业主沟通

6、积极的力量;服务的对象：;给予者还是索取者;恢复精力的20个方法;人人都要服务于他人;失去一个业主的代价;明确你