山东老年人全程医疗服务试点工作指引.pdfVIP

山东省老年人全程医疗服务试点

工作指引

一、编制目的

指导各试点地区和试点医疗机构通开展全程医

疗服务，打通线上与线下、院内与院外，诊前、诊中

与诊后等医疗服务环节，改善老年患者就医体验，更

好满足老年人的健康服务需求。

二、工作目标

针对老年人健康需求，解决老年患者多次往返医

院、等待检查时间长、住院流程繁琐等院前问题；解

决医师对老年人医治需求了解不及时、干预治疗不全

面、患者多科室来回跑、住院无人陪护或陪护不专业、

出院手续办理繁琐等在院问题；解决老年患者行动不

便、不能满足健康管理服务需求等离院后问题。

三、主要内容

(-)院前

1.提供入院前在线咨询与预约诊疗服务。公布老年

患者咨询热线，提供就诊专业指导。提供多渠道预约

挂号服务，畅通家人、亲友、家庭医生等代为老年人

预约挂号的渠道。

2.提供线上预约检查检验服务。老年患者线上充值

缴费，精确就诊和检验检查时间。优化患者检查检验

流程，缩短等待时间，线上查询检验和影像报告结果,

线下自主打印报告单。

3.提供线上住院预约