产品设计策略与运营模式精选.pptVIP

三、产品/服务设计（研究开发）

和生产运作组织方式选择;产品开发设计流程;构思或方案的产生;产品设计过程;产品设计对生产过程成本的影响;产品设计方法（技术）;工艺设计的基本内容;并行工程;考虑原因;;CompanyLogo;CompanyLogo;CompanyLogo;服务设计;一项完整服务由如下四个要素组成：;注意点之一：;图1：“物品+服务”(“可触+不可触”)的混合体;服务产出形态的特点;服务产出形态的特点（续）;服务运作管理的主要意义;;服务设计：服务产品和服务提供系统的统一;服务设计的出发点：

了解顾客的期望;三种不同的服务设计方法;三种不同的服务设计方法（续）;三种不同的服务设计方法（续）;生产运作组织方式;生产类型（制造业）;按生产工艺特征分类

流程型：工艺过程连续，串行，次序固定不变，自动化程度高，设备密集。

离散型：各零件加工过程独立，可并行，可各种技术组织使用，劳动密集与设备密集兼有。;

特征

?

;按生产批量和标准化程度

大量（流水）、成批、单件小批生产;按需求特点：

备货型：在市场需求调查、市场需求预测的基础上，而不是在顾客订单的基础上，有计划的组织生产，以满足共性的市场需求。

订货型：依据顾客订单提出的各种订单要求来组织生产，以满足顾客需求的特性。;从应对