金牌导购销售实战技巧提升课程.pptVIP

店面销售导购技巧培训第1页

做好第一印象怎样让顾客一见钟情第2页

讨论题生意不好的商店，导购通常会有哪些体现？躲起看杂志、剪指甲、化装、吃零食；几个人聚在一起聊天，大声说笑；胳膊拄在商品、货架上，或手插在口袋里；背靠着墙或依靠着货架，发愣、打哈欠；远离工作岗位到别处闲逛；眼神迷茫、打望顾客的衣服、容貌；专注于整顿商品，不理会顾客；货品很乱第3页

讨论题生意好的商店，导购通常有哪些体现？衣着整洁、仪表端正的形象表情和语言明朗、快活、亲切、温和机敏、愉快的步伐和工作情形导购精神饱满，店里一片忙碌第4页

当无顾客时导购应该做什么？随时清理自己负责的区域的环境卫生；认真检查商品质量，把有毛病或不合格的商品挑出来；把顾客挑选之后的商品重新摆放整齐；查看当日的销售情况和统计；随时补充不足的商品；及时更换破损的POP及宣传品；第5页

怎样摆正自己的姿态？第6页

你怎样对待她？当面对顾客后，张小姐总是：习惯性地上下端详顾客，判断能否买得起产品；总是喜欢以一位教授的高姿态面对顾客；总是喜欢去指导顾客，并指出对方的错误；从来不会认可错误，哪怕显著就是自己的错；第7页

怎样摆正自己的姿态？我们的心态应该比顾客高、平等、还是低？导购就是引导、辅导顾客做好购置在心态上要以一种辅导客户的心态具备教授的知识，不要有教授的姿态没有些人喜欢一种陌生人比自己更强能够使用某些专业用词，切忌故弄玄虚，滔滔不绝第8页

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