供电公司用电报装服务便捷性满意度调查问卷.docxVIP

供电公司用电报装服务便捷性满意度调查问卷

一、用户基本信息

（请根据实际情况勾选或填写，仅用于统计分析，不涉及个人信息泄露）

1.您的用户类型：

□居民用户（家庭/个人用电）

□企业用户（小微企业/中型企业/大型企业）【注：可在“其他”中补充具体类型】

□其他（请注明：__________）

2.您的用电性质：

□生活用电（住宅、公寓等）

□生产用电（工业制造、加工等）

□经营用电（商铺、餐饮、酒店等）

□公共服务用电（学校、医院、社区等）

□其他（请注明：__________）

3.您最近一次办理用电报装的时间：

□2024年1月-3月

□2023年10月-12月

□2023年7月-9月

□2023年4月-6月

□超过半年

4.您办理的报装类型：

□新装（首次申请用电）

□增容（增加现有用电容量）

□变更（过户、改类、销户等）

□其他（请注明：__________）

二、报装服务渠道感知

5.您在办理报装前，通过哪些渠道了解过用电报装的流程或政策？（可多选）

□供电公司线上渠道（如“网上国网”APP、官方微信公众号、企业官网）

□供电营业厅宣传资料/现场咨询

□客户经理主动联系告知

□社区/园区通知

□亲友/