行为礼仪与规范.pptVIP

行为礼仪与规范

;课程目录;

;定义;名人名言;二、个人的礼仪与规范;面容

自然从容，目光温顺平和，嘴角略带微笑，让人觉得真诚可信，和蔼可亲。

手部

保持清洁，勤洗手、剪指甲，在正式的场合忌有长指甲和修饰不当。

衣着

整洁大方，符合道德传统和常规做法。搭配得体，在整体上做到和谐完美，符合自身形体、年龄、职业特点。女员工深色套装，白衬衫，黑皮鞋。男员工深色西装，白衬衫，领带，黑皮鞋。;2023/5/24;2023/5/24;;3、领带的重要性;2023/5/24;仪容仪表的注意;2023/5/24;三、接待的礼仪与规范

;三、接待的礼仪与规范;接待细节一;;接待细节二;答案是B;2023/5/24;四、办公礼仪行为与规范;一规范性：办公礼仪，实际上就是职员在其工作中用以约束自己的标准化做法。它最为推崇的就是各种各样的规矩。讲不讲规矩，不仅事关职员个人素质的高低，而且也是所在单位是否规范的重要标准。

二对象性：运用办公礼仪，讲究其对象化。一方面，办公礼仪只被用来严于律己，不宜以之苛求他人。另一方面，办公礼仪在具体运用时则要求因人而异，不可以死搬教条，不可以对所有人均按同一个标准无条件地硬套。

三细节性：就具体内容而论，办公礼仪十分强调对职员日常工作之中每一环节的具体细微之处的规范。它强调的是：教养体现