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配送工考试题库及答案

一、单选题（共10分，每题2分）

1.配送员在驾驶配送车辆时，在市区道路行驶的最高时速一般不得超过（）。

A.40公里/小时

B.60公里/小时

C.80公里/小时

D.100公里/小时

答案：A

2.装卸货物时，为了防止货物倒塌或损坏，正确的堆码原则是（）。

A.重物放下层，轻物放上层

B.轻物放下层，重物放上层

C.货物必须全部堆放在车辆最前端

D.货物之间不需要留有空隙

答案：A

3.配送员在服务过程中，遇到客户投诉时，首先应该采取的态度是（）。

A.与客户争辩，解释自己的正确性

B.沉着冷静，耐心倾听客户诉求

C.直接挂断电话或离开现场

D.告诉客户这是公司的规定，我无法改变

答案：B

4.下列哪项不属于配送员必须佩戴的劳动防护用品？（）

A.反光背心

B.安全头盔

C.漂亮的首饰

D.防滑手套

答案：C

5.配送车辆在行驶过程中，遇到前方有行人横穿马路时，正确的做法是（）。

A.紧急刹车，防止碰撞

B.按喇叭催促行人快速通过

C.加速通过，以免耽误时间

D.绕行至行人身后再通过

答案：A

6.关于配送单据的填写，下列说法正确的是（）。

A.可以代他人填写

B.可以使用涂改液修改

C.必须字迹清晰、信息准确、签名确认

D.只需要填写收件人电话即可

答案：C

7.配送员在交接货物时