后勤值班管理制度.docxVIP

后勤值班管理制度

本制度适用于集团总部、各分子公司、驻外产业园、项目部所有后勤序列在岗人员及临时抽调参与后勤值班的非专职后勤人员，所有值班活动全流程均需严格遵照本制度执行。

一、值班工作基本原则

1.在岗尽责原则：值班人员值班时段需全程坚守岗位，严禁出现空岗、脱岗、未履行请假手续私自调班等行为，值班期间权责范围内事项办结率需达到98%以上，无正当理由不得推诿、拖延办理职责范围内工作任务。

2.首接负责制：首位接到后勤诉求、异常事件上报、问题反馈的值班人员为第一责任人，无论事项属于自身权责范围的需第一时间处置，不属于自身权责范围的需牵头转办至对应责任岗位，全程跟进事项处置进度，直至事项闭环并反馈至诉求方，不得出现“事不关己、推诿甩锅”等行为。

3.快速响应原则：值班期间需24小时保持通讯畅通，值班专线电话、企业微信、对讲机等通讯设备需10分钟内响应诉求，一般后勤诉求4小时内办结，异常预警信息15分钟内响应，重大突发情况30分钟内启动处置流程，24小时内形成初步处置方案。

4.安全兜底原则：值班期间需将园区人员、财产安全放在首位，安全隐患排查覆盖率需达到100%，发现安全隐患需第一时间采取管控措施，避免隐患扩大造成人员伤亡、财产损失，所有值班行为需符合国家安全管理相关规定要求。

二、值班岗位配置与排班管理

（一）岗位配置标准

根据园区常驻人员规模、运营属性执行差异化配置标准：