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退役军人医疗志愿队住院跌倒患者帮扶工作细则

第一章总则

第一条目的与依据

为深入贯彻落实退役军人服务保障工作的相关精神，充分发挥退役军人在社会公益事业中的模范带头作用，规范退役军人医疗志愿队在医疗机构内对住院跌倒患者的帮扶行为，提升医疗服务质量，保障患者安全与尊严，依据《中华人民共和国民法典》、《医疗机构管理条例》及志愿服务相关法律法规，结合本地区医疗志愿服务实际情况，特制定本工作细则。

第二条基本原则

（一）以人为本，生命至上。将患者的生命安全和身体健康放在首位，在帮扶过程中充分尊重患者的人格尊严和隐私权。

（二）专业辅助，科学施援。退役军人医疗志愿者应具备一定的急救知识和护理技能，严格遵循医疗护理操作规范，在医护人员指导下开展工作，不越权操作，不盲目施救。

（三）纪律严明，作风优良。发扬退役军人“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的优良作风，服从组织安排，坚守岗位，保持高度的责任心和使命感。

（四）预防为主，防治结合。将工作重心前移，协助医护人员做好跌倒风险评估与预防宣教，同时具备应对突发跌倒事件的快速反应能力。

第三条适用范围

本细则适用于所有在定点医疗机构注册、备案并参与服务的退役军人医疗志愿队及其成员。服务对象主要为在住院期间发生跌倒或存在高跌倒风险的患者，特别是老年患者、术后康复期患者及行动不便者。

第四条工作目标

通过系统化、规范化的帮扶工作，降低住院患者