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物业公司保洁日常巡查作业指导书

一、巡查层级与职责划分

为确保保洁服务质量全覆盖、无死角，明确各层级巡查职责如下：

1.项目经理巡查职责

每周至少组织2次项目全域保洁质量巡查，覆盖所有公共区域及重点点位；每月组织1次保洁工作复盘会，分析巡查记录中的共性问题，优化保洁作业计划；每季度对接业主委员会，收集保洁服务诉求，调整巡查重点。巡查频次：每周≥2次，每月≥1次复盘，每季度≥1次业主沟通。

2.保洁主管巡查职责

每日早（7:30-8:00）、中（13:30-14:00）、晚（18:30-19:00）各开展1次全域全面巡查，每日巡查覆盖率100%；实时对接保洁班长，协调解决巡查中发现的重大清洁问题；每日下班前汇总当日巡查数据，形成保洁质量日报上报项目经理；每周组织1次保洁班长巡查培训，更新作业标准。巡查频次：每日3次全面巡查，每周1次培训。

3.保洁班长巡查职责

每2小时对责任区域开展1次专项巡查，每日巡查次数不少于6次；监督保洁员的自查及整改情况，指导保洁员规范作业；发现重大清洁问题或安全隐患，10分钟内上报保洁主管；每日下班前提交责任区域巡查记录表至保洁主管，记录当日清洁问题处理情况。巡查频次：每2小时1次，每日≥6次。

4.保洁员巡查职责

对个人负责的责任区域每1小时开展1次自查，重点区域（如大堂卫生间、电梯轿厢）随时巡查；发现轻微清洁问题立即自行整改，无法处理的问题即时