房地产行业怎样挖掘客户价值.pptVIP

中原地产研究中心第1页目录第一局部房地产行业为什么要挖掘客户价值第二局部房地产行业挖掘客户哪些价值第三局部房地产行业怎样挖掘客户价值

中原地产研究中心第2页中国房地产行业“客户至上”时代正悄然来临提高准备金率、提高资本金比例和加息等金融方面的紧缩政策以及土地市场整顿、暂停农转非和经营性土地全面招拍挂等政策的出台，对房地产市场产生了相当影响。目前房地产市场成交极为清淡，市场观望气氛极其浓郁，楼盘销售速度明显放慢。国家宏观调控影响产品同质化倾向强顾客观念趋于理性卖方市场买方市场楼盘差异性小、广告雷同使得消费者无从选择。《经济日报》曾刊登“地产广告投向何处”指出，现在平面媒体上的一个整版广告只能带来10个咨询。在这个信息爆炸时代，吸引消费者眼球的本钱越来越高，楼盘销售依靠广告轰炸的时代即将结束，开发商将采用什么手段来吸引消费者？客户也许打过咨询，也来过售楼处，但最终他并没有买楼。是价格太高？户型不适宜？还是售楼小姐态度不好？都不得而知。只知道像这样的人不少。但是到底有多少？几乎没有开发商报得出来，因为大局部开发商海沉浸在开盘就售罄的时代，没有多少人真正关心过客户的想法。

中原地产研究中心第3页以客户为本的观念正成为房地产行业的主流共识卖方市场买方市场客户导向型产品导向型市场导向型住宅产品为满足功能型，重质量、重营销产品满足个性化