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社区日间照料运营提质年度工作汇报

今年年初，我们结合上一年度运营服务的反馈问题，围绕辖区老年群体实际需求启动了日间照料运营提质工作，首先对全社区60岁以上常住老人逐户摸排需求，最终梳理出全年龄段老人的差异化需求清单，其中187名空巢独居老人里，42名失能半失能老人重点需要日常护理、助餐助行服务，91名身体健康的轻龄老人需要社交学习、文体活动空间，54名慢性病老人需要日常健康监测和健康指导，基于这份清单我们对原有服务体系做了全链条调整。首先在刚需服务供给上做了扩容提质，原来仅周三周五开放的助餐服务调整为全工作日供应，针对老年群体的饮食习惯，专门开发了软食、低糖低盐餐、术后流食三类定制餐品，针对行动不便无法到点就餐的老人，推出了1公里内免费上门送餐服务，全年累计供应餐食12460份，上门送餐1721份，没有出现过一次餐品漏送、错发的情况，老人对助餐的满意度从去年的76分提升到了95分。健康照料板块我们和辖区社区卫生服务中心签订了固定驻点协议，每个工作日上午有一名全科护士在岗，除了日常为老人测量血压血糖，还给所有入托老人建立了动态更新的健康台账，每周做一次基础健康评估，针对血压血糖不稳定的高危老人，每月对接家庭医生上门随访，全年累计完成健康监测4812人次，协助转诊突发身体不适的老人12名，都得到了及时救治，另外还为居家失能老人提供上门压疮护理、管路护理、用药整理服务累计89次，解决了子