安保服务质量管理制度.docx

安保服务质量管理制度

一、制度目的与适用范围

为规范安保服务行为，明确各岗位服务质量标准，落实质量管控责任，保障服务对象人身财产安全，符合《保安服务管理条例》《中华人民共和国消防法》等法律法规要求，持续提升安保服务满意度，制定本制度。本制度适用于本公司所有输出的安保服务项目，覆盖所有在岗安保从业人员，包括项目安保主管、安保班长、固定岗保安员、巡逻岗保安员、监控中心保安员、车辆出入口岗保安员、临时增援安保人员，外包临时安保人员参照本制度执行。

二、组织架构与岗位质量标准

（一）管理层级质量责任

1.项目安保主管：为项目安保服务质量第一责任人，履职质量标准为：每月组织不少于4次全员质量培训，每月开