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安县中医院中医护理服务质量评价方案

一、指导思想

为全面深化医药卫生体制改革，贯彻落实国家中医药管理局关于中医护理工作的各项方针政策，坚持“以患者为中心”的服务理念，进一步规范安县中医院中医护理服务行为，提升中医护理服务质量与水平，突出中医特色优势，保障医疗安全，提高患者满意度，特制定本评价方案。本方案旨在通过科学、客观、公正的评价体系，全面评估全院各护理单元的中医护理工作现状，发现问题，持续改进，推动医院中医护理工作向标准化、规范化、科学化、精细化发展。

二、评价目标

建立一套符合安县中医院实际情况、具有中医特色的护理服务质量评价体系，实现以下具体目标：一是强化中医特色护理技术的临床应用，提高中医护理技术操作合格率和应用率；二是规范中医辨证施护流程，确保护理措施与辨证结果相一致，提升中医护理内涵；三是提升护理人员的中医专业素养和综合服务能力；四是改善患者就医体验，提高患者对中医护理服务的满意度；五是构建护理质量安全管理长效机制，有效防范护理不良事件。

三、评价原则

本评价方案遵循以下原则：一是客观性与公正性原则，以数据和事实为依据，采用定量与定性相结合的方法进行评价；二是导向性与激励性原则，评价标准应体现中医护理发展方向，激励科室积极开展中医护理特色服务；三是全面性与重点性原则，覆盖护理工作的各个环节，同时突出中医辨证施护、中医适宜技术应用等重点内容；四是科学性与可操作性原则，评