消费者购买决策五大阶段解析.pptVIP

消费者行为三

——购置决议过程;主要内容;消费者市场由谁组成？（Who）购置者（Occupants）

消费者市场购置什么？（What）购置对象（Objects）

消费者市场为何购置？（Why）购置目标（Objectives）

消费者市场的购置活动有谁参加？（Who）购置组织（Organizations）

消费者市场怎样购置？（How）购置方式（Operations）

消费者市场何时购置？（When）购置时间（Occasions）

消费者市场何地购置？（Where）购置地点（Outlets）

;2.消费者介入度

介入(involvement)：“一种人基于内在需要、价值观和爱好而感知到的与客体的关联性。”当其中的“关联性”被测量时，则称为介入度。

低介入度时的消费行为特征是惯性或习惯行为(inertia)；

高介入度时的消费行为特征是热情或激情(passion)。

;（1）消费者介入度与购置决议分类——H.阿塞尔的分类;（2）购置决议类别——R.布莱克韦尔的分类

扩展型决议EPS（extendedproblemsolving）

有限型决议LPS（limitedproblemsolving）

习惯型决议RPS(routinizedresponsebehavior）;购置类型的过渡;消费者购置决议与产品生命周期

;五阶段模型

七阶段模型