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重症监护信息系统（CIS）故障脚本

一、故障基本信息

（一）故障发生时间

2024年5月12日08:12:37，系统后台监控触发首次告警；08:15:02，临床端所有操作全部中断，故障正式生效。

（二）故障影响范围

本次故障覆盖某三甲医院综合ICU、神经外科ICU、心血管ICU、呼吸ICU共4个重症监护病区，总计76张监护床位，全部在院重症患者69人，其中有创机械通气患者21人、持续床旁血液净化患者12人、血流动力学监测患者18人。故障导致所有监护设备数据自动采集中断、医嘱执行记录无法上传、重症评分系统无法调用、检验检查结果无法实时查看、医疗文书无法保存，仅本地监护仪生命体征显示功能保留，所有依托CIS的医疗业务全部停滞。

（三）故障分级

按照《全国医院信息化建设标准与规范（试行）》故障分级标准，本次故障属于一级故障：核心业务系统全范围中断，影响重症患者诊疗安全，可能引发不良医疗事件。

二、故障处置角色与职责

角色

所属部门

职责分工

值班系统管理员

信息中心

第一时间现场排查、初步故障定位、通知相关人员、记录故障处置全过程

信息中心负责人

信息中心

统筹故障处置、协调硬件厂商/软件服务商资源、向医院应急管理部门、医务部门上报故障情况

CIS厂家现场工程师

软件服务商

负责系统应用层、业务逻辑层故障排查与修复，提供技术支持

服务器硬件厂商工程师

硬件服务商

负责存储、服务器、网络设