职场危机公关试题及答案.docxVIP

职场危机公关试题及答案

一、单选题（每题1分，共15分）

1.企业危机公关的首要目标是（）（1分）

A.降低损失B.追究责任C.恢复声誉D.法律辩护

【答案】C

【解析】危机公关的核心在于维护和恢复企业形象和声誉。

2.危机公关中的黄金24小时原则主要强调（）（1分）

A.法律诉讼时效B.信息传播速度C.媒体应对频率D.政府监管要求

【答案】B

【解析】危机爆发后应尽快发布权威信息，控制初期舆论。

3.以下哪项不属于危机公关的四不原则？（）（1分）

A.不回避B.不推诿C.不沉默D.不夸大

【答案】D

【解析】四不原则指不回避、不推诿、不沉默、不迁怒。

4.危机现场调查应遵循的首要原则是（）（1分）

A.全面覆盖B.快速反应C.客观公正D.高层主导

【答案】C

【解析】调查必须基于事实，保持客观公正态度。

5.社交媒体时代危机公关最关键的能力是（）（1分）

A.媒体关系B.舆情监测C.文案撰写D.法律咨询

【答案】B

【解析】及时掌握网络舆论是应对社交媒体危机的基础。

6.危机公关预案中必须明确的核心要素是（）（1分）

A.危机定义B.媒体名单C.赔偿标准D.公关费用

【答案】A

【解析】清晰界定危机类型是制定有效预案的前提。

7.企业遭遇产品安全事故时，最先采取的应对措施是（）（1分）

A.召开新闻发布会B.产品召回C.内部调查D.法律咨询

【答案】C

【解析】危机处理应遵循调查