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2026年政府公共服务平台优化方案

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党中央、国务院关于推进政务服务标准化、规范化、便利化的决策部署，2026年政府公共服务平台优化以“用户为中心、数据为核心、场景为导向”，实现技术架构、服务供给、运营效能、安全保障全面升级，年底前核心指标达到全国领先水平：依申请政务服务事项100%实现“一网通办”，全程网办占比不低于98%，群众平均跑动次数降至0.05次以下，平均办理时限较2023年压缩45%，政务服务用户满意度不低于98.5分，跨部门数据共享响应时延≤200ms，数据准确率不低于99.99%，重点区域跨省通办事项覆盖率不低于92%，全面建成“泛在可及、智慧便捷、公平普惠”的数字化公共服务体系。

一、底层架构优化任务

（一）云边端一体化算力升级

省级统筹搭建政务云2.0平台，整合现有17个部门独立机房、23套分散业务系统，总算力扩容至1200PFlops，分布式存储容量提升至35EB，边缘计算节点覆盖全部1327个乡镇（街道）、2.1万个行政村（社区），实现高频服务事项边缘端就近处理，响应速度较现有架构提升80%以上，全年系统可用率不低于99.99%，计划内停机时长全年不超过52分钟。同步完成全栈信创适配，平台100%兼容国产CPU、操作系统、数据库、中间件，核心业务系统全部通过等保2.0三级认证，关键数据存储节点达到等保2.0