鲜团供应链公司城市配送管理制度.docx

鲜团供应链公司城市配送管理制度

第一章总则

1.1制定目的

为规范公司生鲜品类城市末端配送全流程作业管理，解决城市同城配送订单零散、点位密集、路线杂乱、时效把控难、货品损耗频发、人员作业不规范、客户服务标准不统一、配送复盘无依据等日常运营痛点。结合城市配送路况复杂、限行规则多、早晚高峰拥堵、多点位串送、生鲜货品保鲜周期短、末端交付要求严苛的行业特性，建立标准化、流程化、可量化、可考核的城市配送管控体系，明确各部门岗位职责、配送作业标准、路线管控要求、交付服务规范及监督考核机制，持续提升城市配送时效、降低生鲜配送损耗、统一终端服务标准、优化客户交付体验，保障公司同城生鲜配送业务稳定高效运营，