针灸推拿诊所绩效考核操作手册(2025版).docxVIP

针灸推拿诊所绩效考核操作手册(2025版)

一、考核目的与适用范围

1.1考核目的

为规范针灸推拿诊所内部管理，激活从业人员工作积极性，平衡医疗质量、服务口碑与经营效益，建立公平透明的薪酬分配机制，推动诊所长期稳定发展，所有考核严格按本手册执行。

1.2适用范围

本手册适用于本诊所所有在岗从业人员，包括全职执业医师、技师、护理人员、行政后勤人员，兼职出诊人员、在岗执业的合伙人均按本手册执行，非在岗合伙人不适用本考核。

二、考核组织与周期

2.1考核组织

成立诊所绩效考核小组，组成人员为：诊所负责人（组长）、医务主管、财务负责人、员工代表1名（员工代表每月由全体员工投票轮换产生，不得连续任职超过2个月）。小组职责：（1）根据诊所年度经营目标，每月确认考核指标与目标值，年度调整规则框架；（2）核对各岗位考核数据，统计考核得分；（3）组织月度/年度考核评审，处理员工申诉；（4）每季度复盘考核规则执行效果，根据实际运营情况提出调整方案，经全体员工公示3天无异议后执行。

2.2考核周期

分为月度考核、年度考核两类：

（1）月度考核：以自然月为考核周期，每月1日-3日完成上月数据归集，4日统计得分，5日-7日公示，当月10日前随工资发放绩效，与月度绩效工资直接挂钩。

（2）年度考核：以自然年为考核周期，次年1月1日-10日完成年度数据汇总，11日-13日公示结果，与年度年终奖、职级调整