第五章质量管理.ppt

Ch2管理思想与理论的产生和发展;本章的主要内容;2.1早期的管理思想;管理学产生的萌芽阶段（18世纪~19世纪末）;公元18世纪至19世纪管理的主要特征;2.2古典管理理论的产生和发展;一、泰罗的科学管理理论;第一，劳动方法标准化原理

第二，组织劳动作业科学化原理

第三，按件计酬原理

第四，管理职能专业化原理

第五，实行管理控制的例外原理;二、法约尔的一般管理理论;法约尔的生平;;法约尔板跳板（法约尔桥）;三、韦伯的古典组织理论;1.劳动分工

2.职权等级

3.正式选拔

4.正式的规则和制度

5.非人格性

6.职业定向;四、古典管理理论的特点;2.3现代管理理论;2.3.1行为科学理论;一、乔治·埃尔顿·梅奥的前期行为科学理论;（一）霍桑试验内容;A、变换照明条件试验（1924—1927）;B、继电器装配室试验（1927—1928);C、大规模访问与调查（1928—1931）;D、接线板接线工作室试验(1931—1932);霍桑研究结论;（二）人际关系理论;人际关系理论——行为和效率关系;对人际关系理论的评价;;二、马斯洛的需求层次理论;需要的特性;根据马斯洛的需求层次论,下列需求哪项是按从低到高顺序排列的?（1）就业保障；(2)上司对自己工作的赞扬；(3)工作的挑战性；(4)同乡联谊会；(5)满足标准热量摄入量的食品。

A.(5)(1)(4)(