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收银时支付方式选择引导试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.顾客拿出现金付款，收银员应（）

A.推荐电子支付B.直接收款C.拒绝现金D.要求先扫码

答案：B

2.店面有电子支付满减活动，顾客要现金，收银员应（）

A.强制顾客用电子支付B.告知活动并尊重选择C.不理会活动D.加收现金手续费

答案：B

3.以下哪种支付方式不属于常见类型（）

A.支票支付B.黄金支付C.银行卡支付D.移动支付

答案：B

4.顾客对电子支付有疑虑，收银员应（）

A.嘲笑顾客B.详细解释C.让顾客自己研究D.拒绝服务

答案：B

5.当顾客拿出信用卡，收银员做法正确的是（）

A.直接刷卡不管密码B.提醒输入密码C.推荐换其他支付D.要求提供身份证

答案：B

6.商家主推移动支付，顾客用现金，收银员态度要（）

A.热情B.冷淡C.不耐烦D.嫌弃

答案：A

7.顾客想用新出的支付方式，收银员不熟悉，应（）

A.拒绝顾客B.请教同事协助C.让顾客用常见方式D.说系统不支持

答案：B

8.支付方式选择提示牌应放在（）

A.隐蔽角落B.收银台显眼处C.仓库D.员工休息区

答案：B

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