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妇科信息系统故障预案

一、预案适用范围与故障分级

1.1适用范围

本预案适用于各级医疗机构妇科门诊、妇科病房、妇科内镜中心、妇科急诊、计划生育门诊、宫颈疾病诊疗中心、妇科超声室等所有接入妇科信息系统（以下简称“妇信系统”）的业务场景，覆盖系统包含电子病历模块、医嘱管理模块、检验检查申请与结果查询模块、手术排班模块、患者随访管理模块、孕产妇高危妊娠管理模块、妇科肿瘤登记模块、医保结算对接模块、排队叫号对接模块等所有关联功能单元，适用于系统全生命周期内出现的各类软硬件故障、网络故障、数据故障、外部接口故障的应急处置。

1.2故障分级

按照故障影响范围、持续时间、业务中断程度分为三级：

一级故障（重大故障）：妇信系统全模块宕机，影响范围覆盖所有妇科业务场景，预计恢复时间超过30分钟；或系统核心数据（患者诊疗记录、手术记录、病理关联数据、医保结算数据）出现批量损坏/丢失，涉及数据量≥1000条；或系统故障导致3例及以上患者诊疗流程中断引发纠纷。

二级故障（较大故障）：妇信系统单个核心模块（医嘱、电子病历、医保对接）宕机，影响范围覆盖2个及以上妇科业务单元，预计恢复时间15-30分钟；或局部数据损坏，涉及数据量100-999条；或系统故障导致1-2例患者诊疗延误。

三级故障（一般故障）：妇信系统单个非核心模块（随访管理、肿瘤登记）故障，或单终端/单用户登录异常，影响范围仅1个业务单元，预