职位分析与工作评估全攻略.pptVIP

第4章

工作分析与工作评价

HumanResourceManagement

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本章学习目标

工作分析的含义

工作分析的相关概念

工作分析的作用和意义

工作分析的环节

工作说明书的编写

工作分析的方法

工作评价的含义

各种工作评价方法的特点

第3章工作分析与工作评价

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案例

工作职责分歧

一种机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体清扫洁净，操作工回绝执行，理由是任职说明书里并没有涉及清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样回绝，他的理由是任职说明书里同样也没有涉及这一类工作，这个工作应由勤杂工来完毕，因为勤杂工的职责之一是作好清扫工作。车间主任威胁服务工说要辞退他，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的暂时工。服务工勉强同意，但是干完后来就立即向企业投诉。

相关领导看了投诉后来，审阅了这三类人员的任职说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的任职说明书要求：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板；服务工的任职说明书要求：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有涉及清扫工作；勤杂工的任职说明书里确实涉及了各