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数据丢失客人会员积分恢复与补偿试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.会员积分数据丢失，首先应做的是（）

A.直接补偿积分

B.调查数据丢失原因

C.忽略问题

D.随意恢复积分

答案：B

2.若客人积分丢失少量，合适的补偿方式是（）

A.高额现金补偿

B.给予少量额外积分

C.不做补偿

D.赠送昂贵礼品

答案：B

3.数据丢失后，恢复积分的依据是（）

A.客人随意说的数量

B.系统之前的记录

C.猜测的数量

D.员工个人判断

答案：B

4.对于重要会员积分丢失，补偿时应（）

A.更重视和优厚

B.与普通会员一样

C.降低补偿标准

D.不做特殊处理

答案：A

5.积分恢复后，要（）客人。

A.不告知

B.及时通知

C.很久后再通知

D.让客人自己发现

答案：B

6.以下哪种不属于积分补偿方式（）

A.增加积分

B.赠送优惠券

C.延长会员有效期

D.降低会员等级

答案：D

7.数据丢失调查过程中，要保证（）

A.随意调查

B.不记录过程

C.客观公正

D.只听客人一面之词

答案：C

8.若客人对补偿方案不满意，应（）

A.不理会客人

B.与客人协商调整

C.坚持原方案

D.降低补偿

答案：B

9.恢复积分时，要确保（）

A.积分数量错误