商家运营管理高效培训教程.pptVIP

店铺营运管理培训课程;此次课程内容提纲;一、店铺营运流程;小和尚担任撞钟;本故事中的主持犯了一种常识性管理错误，“做一天和尚撞一天钟”是因为主持没有提前公布工作标准造成的。假如小和尚进入寺院的当日就明白撞钟的标准和主要性，我想他也不会因怠工而被撤职。工作标准是员工的行为指南和考评依据。缺乏工作标准，往往造成员工的努力方向与企业整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力资源挥霍。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，造成工作懈怠。制定工作标准尽可能做到数字化，要与考评联系起来，注意可操作性。;什么是营运;组织架构设置;店铺天天营运流程;营业前;营业中;营业中;营业后;店务会议;门店经营发展的三种路径：;了解顾客,了解自己;王永庆卖米的故事;顾客是谁?;顾客是谁?;顾客喜欢的销售人员是什么样？;顾客喜欢的销售人员是什么样？;我们的服务;我们的服务;二、人员管理;导购员职位描述;导购员的职能职责;导购员的职能职责;店长的职能职责;店长职位描述;店长职责;店长的工作态度;店长需具备的能力;人事管理能力;数据管理能力;三、店面管理;店面管理;四、货品管理;1、订货;商品采购管理的主要性;订货人员必备的能力;“买手”订货前需要明确的五大原因;买手具备的专业知道识;风潮和典型商