原创力文档酒店公共课程试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.酒店服务中，“三米微笑原则”是指客人距离员工大约（）米时，员工需微笑致意。
A.1B.3C.5D.7
2.以下哪种不属于酒店常见的预订方式（）。
A.电话预订B.网络预订C.邮件预订D.短信预订
3.酒店客房打扫的一般顺序是（）。
A.挂“请速打扫”房、住客房、走客房、空房
B.走客房、挂“请速打扫”房、住客房、空房
C.空房、住客房、走客房、挂“请速打扫”房
D.挂“请速打扫”房、走客房、住客房、空房
4.酒店大堂副理主要处理（）。
A.客
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