销售跟进承诺事项与交付证据台账.docxVIP

销售承诺控制工具｜授权门禁·交付证据·验收关闭

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销售跟进承诺事项与交付证据台账

承诺识别｜授权门禁｜责任期限｜交付证据｜验收关闭｜变更复核

下载后第一步先填写第2页“本单位核定区”，再把最近一次客户沟通中的每个口头答应分别标成“已授权承诺、待核验、客户承诺或内部任务”。未通过授权门禁的事项不得写成对外承诺。

这份工具在什么时点使用

使用者

使用时点

立即产出

结束标志

销售

客户会议结束后10分钟内

承诺清单、责任人、期限与客户收件对象

每项承诺均有状态和下一步

售前/产品/交付

核验功能、方案、资源和交期时

能力边界、批准证据与依赖项

可承诺、待核验或拒绝边界明确

客户成功

交付跟踪与客户验收时

交付证据、验收结果和未结事项

关闭、重开或变更均可追溯

销售经理

周度商机复核或异常升级时

优先级队列、逾期与未授权风险

责任、期限、纠偏与复核时间明确

内容地图与最终结果

环节

核心工具

形成证据

最终结果

识别

事项类型与承诺状态

请求、承诺、任务、决定不混写

知道“承诺了什么”

核验

六项授权门禁

能力、权限、范围与期限依据

知道“能否承诺”

执行

主台账与依赖卡

负责人、期限、阻塞与行动

知道“谁在何时做什么”

交付

证据索引与收件记录

版本、渠道、收件人与交付物

知道“交付了什么”

关闭

验收、变更与复核卡

确认、异议、重开和下一轮动