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社会组织社工团队年度述职报告

202X年，XX社工团队在区民政局、属地街道的指导下，紧紧围绕“民政为民、民政爱民”的工作理念，聚焦兜底民生保障、社区治理创新、特殊群体帮扶核心任务，全年落地实施各类服务项目7个，累计开展服务1247场，覆盖居民6.2万人次，各项工作取得阶段性成效，现将年度工作情况述职如下：

一、年度核心工作完成情况

（一）兜底民生服务全覆盖落地。本年度团队服务覆盖3个街道12个社区，服务范围内共有常住人口18.7万人，其中兜底保障对象合计2070人，含低保户217户342人、特困人员79人、困境儿童124人、重度残疾人416人、独居空巢老人892人、失独家庭37户67人。团队建立“兜底对象动态摸排机制”，每季度开展1次全覆盖摸排，全年累计上门探访12768人次，电话随访21347人次，实现兜底对象建档率100%、需求摸排准确率100%。全年协助兜底对象申请低保、特困人员救助、临时救助、残疾人两项补贴、困境儿童助学金等政策福利共187人次，累计落实救助资金213.4万元；年初新冠病毒感染高峰期间，团队组建专项应急服务队，15天内完成全部892名独居老人的上门探访，送出退烧药、血氧仪、口罩等防疫物资1247份，协助紧急送医47人，无一例兜底对象因感染未得到及时救治发生意外。全年开展4次服务满意度调查，共发放问卷3200份，回收有效问卷3074份，整体服务满意度98.2%