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社会组织社会工作服务质量年度述职报告

本年度我中心严格遵照民政部《社会工作服务机构质量规范》《全国社会工作服务机构能力建设指引》及市社会组织管理局、业务主管单位市民政局的工作要求，锚定“专业赋能、服务为民”的核心定位，聚焦服务质量全流程管控，统筹推进“一老一小一残一困”四大重点领域社工服务，全年各项任务指标达成率102.7%，服务对象总体满意度96.8%，现将年度服务质量相关工作述职如下：

一、服务质量核心指标完成情况

（一）总体服务规模达标。全年累计承接各级政府购买服务项目17个，其中省级社工服务试点项目2个、市级重点民生项目4个、区县级常规服务项目11个，项目覆盖全市12个街道、4个乡镇、76个社区，到账服务资金1287.4万元，资金使用严格执行政府购买服务资金管理规定，专项核算、专款专用，全年通过财政、审计部门专项检查3次，未发现任何违规使用问题，资金合规率100%。全年累计开展专业社工服务29762人次，其中个案服务1248个，个案结案率92.3%，个案服务成效达标率94.7%；小组工作312场次，覆盖服务对象7842人次，小组目标达成率95.6%；社区主题活动427场次，覆盖居民19672人次，活动群众参与度平均达到87.2%；联动注册志愿者1247名，累计志愿服务时长12.6万小时；链接爱心企业、慈善基金会等社会资源折合人民币327.6万元，超额完成年度资源链接目标的3