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社会组织社工项目年度述职报告

本年度我机构承接的XX街道“邻里守望”社区综合服务社工项目，严格按照政府采购合同要求、项目实施方案及街道民生服务工作部署推进，全年累计落地服务12大类、47小项，覆盖辖区6个社区、服务群众21376人次，项目季度监测平均满意度96.8%，年度终期评估得分92.7分，超额完成既定绩效目标。现将全年工作开展情况、成效、存在问题及下一年度计划述职如下：

一、项目核心指标完成情况

本年度项目各项绩效指标均100%完成，部分指标超额完成比例达35%，核心指标完成情况如下：

（一）基础专业服务指标

1.个案服务：全年摸排低保对象、独居空巢老人、困境儿童、残障人士、社区矫正对象等重点群体2123人，跟进个案72个，其中个案管理级复杂个案21个、辅导级一般个案51个，个案平均服务时长12.4小时，结案率94.4%，服务对象问题改善率87.5%。例如针对独居老人李XX跌倒后康复个案，社工联动社区卫生服务中心康复师、家属、楼栋志愿者组建服务团队，制定每周2次康复训练、1次上门探访的服务方案，3个月后老人恢复自主行走能力，生活自理能力评估得分从32分提升至78分。

2.小组工作：全年开设情绪疏导、就业技能提升、亲子融合、残障人士社会融入等主题小组38个，累计开展217节，服务1892人次，小组平均出勤率89.2%，成员服务满意度97.1%。其中针对困境青少年开设的直播电商技