社会组织社会工作公共服务年度述职报告.docxVIP

社会组织社会工作公共服务年度述职报告

本年度，XX市惠民社会工作服务中心严格对照民政部门、项目购买方工作要求，锚定“兜底线、提质量、促协同”的工作目标，聚焦“一老一小一残一困”及新业态从业者等重点群体，统筹推进兜底民生服务、基层治理协同、专业能力建设等各项工作，全年承接政府购买服务项目12个、企业公益合作项目3个，配备驻点专业社工72人，联动注册志愿者1269人次，服务覆盖全市6个街道21个城乡社区、3个易地搬迁集中安置点，累计开展直接服务18.72万人次，间接服务36.15万人次，服务对象满意度抽样测评达96.8%，圆满完成年度各项既定工作任务。现将年度工作情况述职如下：

一、年度核心工作开展情况

（一）兜底民生保障精准落地

我中心始终把特殊困难群体服务作为核心任务，建立“定期巡访+需求摸排+精准服务+动态跟进”的全链条服务机制，实现重点群体服务全覆盖。一是老年群体服务提质升级。全年完成827名独居、空巢、失能、高龄老人的常态化周巡访，累计巡访12.74万人次，协助解决水电维修、就医陪诊、代买代办等实际需求3217件，其中紧急介入老人突发疾病、意外摔倒等危机事件17起，全部第一时间对接医疗资源、联系家属，避免了极端事件发生。运营6个社区老年助餐点，全年提供助餐服务9.23万份，针对低保、特困老人给予每餐2元的费用减免，累计减免餐费18.46万元，解决了行动不便老人“吃饭难”问题。