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关于开展特殊困难老年人探访关爱服务的实施方案

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，依据民政部、中央政法委等10部门《关于开展特殊困难老年人探访关爱服务的指导意见》及省、市相关部署要求，聚焦特殊困难老年人急难愁盼问题，建立健全精准化、常态化、专业化的探访关爱服务机制，切实增强特殊困难老年人的获得感、幸福感、安全感，结合本地实际，制定本方案。

一、工作目标

（一）短期目标（2024年底前）

1.实现特殊困难老年人探访关爱服务覆盖率100%，其中上门探访比例不低于80%；

2.建立“一人一档”动态管理台账，特殊困难老年人信息更新率达100%；

3.紧急救助响应时间不超过30分钟，应急处置率达100%；

4.服务对象满意度达90%以上，风险隐患排查整改率达100%。

（二）长期目标（2025年底前）

1.构建“政府主导、部门协同、社会参与、专业支撑”的多元服务供给体系；

2.打造具有本地特色的探访关爱服务品牌，形成可复制、可推广的经验模式；

3.建立覆盖全生命周期的特殊困难老年人关爱服务机制，实现服务从“救急难”向“防风险、促健康、增幸福”延伸。

二、服务对象及认定流程

（一）服务对象范围

本方案所指特殊困难老年人为具有本地户籍或常住满6个月以上、年龄≥60周岁的以下群体：

1.分散供养特困人员中的老年人；

2.低保家庭中的老