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《2026年政务服务标准化建设方案》

为深入贯彻落实国家关于数字政府建设与深化“放管服”改革的总体部署，进一步推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，结合当前数字化转型趋势与未来发展预期，特制定本实施方案。本方案旨在通过系统性、全维度的标准化建设，打破部门壁垒，优化业务流程，构建智能、便捷、高效的政务服务体系，全面提升政府治理能力和现代化服务水平。

一、总体要求与建设目标

（一）指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，立足新发展阶段，贯彻新发展理念。以数字化改革为引领，以标准化手段为支撑，聚焦企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁问题，通过建立全链条、全要素的政务服务标准体系，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办、智办”转变，打造市场化、法治化、国际化营商环境。

（二）基本原则

1.标准引领，规范先行。建立健全覆盖政务服务全流程的标准体系，将标准作为政务服务工作的依据和准绳，确保同一事项在不同地区、不同层级无差别受理、同标准办理。

2.需求导向，便民利企。聚焦高频事项和重点领域，以企业和群众实际需求为出发点，减环节、减材料、减时限、减跑动，切实提升办事体验感和获得感。

3.数智驱动，协同高效。充分运用大数据、人工智能、区块链等新技术，推动数据共享和业务协同，以数据跑动代替群众跑腿，实现政务服务智能化升级。