急诊信息系统故障应急脚本.docx

急诊信息系统故障应急脚本

一、应急响应触发标准

急诊信息系统（以下简称急诊HIS）故障分为三级，触发响应条件如下：

1.Ⅰ级（全局性故障）：急诊全区域终端无法登录系统、挂号/收费/开医嘱/药房发药核心模块全部中断、数据完全无法交互，持续时间≥10分钟；或系统崩溃导致已录入诊疗数据丢失，影响范围覆盖所有在诊及待诊患者。

2.Ⅱ级（区域性故障）：急诊单一功能模块（如仅挂号模块、仅医嘱模块）故障，或单个区域（如急诊内科诊区、抢救室）终端无法正常使用系统，持续时间≥15分钟，不影响核心诊疗流程全链路运转。

3.Ⅲ级（单点故障）：单台终端故障、个别账号登录异常、非核心功能（如统计报表、历史记录查询