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1暑期水世界的核心定位与客群需求特征演讲人

暑期水世界的核心定位与客群需求特征01三大核心体验的落地运营规范02暑期水世界运营的风险防控与优化机制03目录

暑假水世界：泼水、滑梯与清凉

大家好，我是国内连锁水世界品牌的运营负责人，入行至今已有8年，全程参与过4个水世界的开园筹备与暑期运营工作。今天这份课件，我将结合自身的一线运营经验，围绕这一核心主题，拆解水世界暑期运营的全链路逻辑，以及三大核心体验的落地标准。对于水世界而言，全年营收的65%以上都来自暑期2个月的运营，而用户对暑期水世界的记忆点，始终绕不开泼水的热闹、滑梯的刺激、浸入骨子里的清凉三个核心元素，我们所有的运营动作，本质上都是围绕这三个点做深、做细、做安全。

01暑期水世界的核心定位与客群需求特征

暑期水世界的核心定位与客群需求特征所有运营动作的前提，都是先明确服务对象与核心需求，这也是我们每年6月中旬启动暑期筹备会时，第一个要统一共识的内容。

1暑期时段的客群结构特征结合我所在园区2023年暑期的客流数据，暑期客群主要分为三类：

-第一类是亲子家庭客群，占比62%，核心出行组合是“2个家长+1-2个孩子”，孩子年龄集中在3-12岁，出行决策核心是“安全、适合孩子玩、性价比高”，对刺激类项目接受度低，更偏好互动性强、风险低的体验；

-第二类是18-25岁的年轻客群，占比28%，多为同学、情侣、朋友组队出行，决策