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医疗事故处理规范制度

第一章总则

第一条为有效防控医疗事故风险，规范医疗业务操作流程，保障患者权益，维护企业声誉，结合医疗行业特性及企业管理实际，制定本医疗事故处理规范制度。本制度旨在通过系统性管理措施，降低医疗事故发生率，提升医疗质量，确保医疗行为的合规性与安全性，促进企业医疗业务的可持续发展。

第二条本制度适用于公司各部门、下属医疗机构及全体员工，覆盖医疗诊断、治疗、护理、用药、手术、检查等所有医疗业务场景，以及医疗设备采购、使用、维护等关联环节。

第三条本制度涉及以下核心术语：

（一）“医疗事故专项管理”指企业为防控医疗事故风险而建立的全流程管理体系，包括风险识别、评估、预警、处置、改进等环节，以保障医疗行为的合规性和安全性。

（二）“医疗事故风险”指因医疗行为不当、设备故障、管理疏漏等原因可能导致患者健康损害或死亡的风险，包括操作风险、技术风险、管理风险等。

（三）“医疗合规”指医疗业务活动严格遵循国家法律法规、行业标准及企业内部管理制度，确保医疗行为的合法性、合理性及安全性。

第四条医疗事故专项管理的核心原则包括：

（一）“全面覆盖”原则，即医疗事故防控措施覆盖所有医疗业务环节及所有员工岗位；

（二）“责任到人”原则，即明确各级管理人员及员工在医疗事故防控中的职责，确保责任可追溯；

（三）“风险导向”原则，即重点防控高风险