病患陪护员沟通障碍处理技巧评估试题及答案.pdfVIP

病患陪护员沟通障碍处理技巧评估试题及

答案

考试时长：120分钟满分：100分

见我们会向领导反映请您冷静我们再沟通陪护员在协助患者转移时若患者表达拒绝正确的处理方式是强行执行操作解释必要性后继续停止操作并询问原因报告护士长决定患者家属与陪护员因操作分歧产生冲突时陪护员应坚持专业意见离开现场避免冲突协商寻求家属理解直接

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.病患陪护员在沟通中遇到患者情绪激动时，首先应采取的

措施是（）

A.立即报告医生

B.保持冷静，倾听患者诉求

C.指责患者行为不当

D.暂停护理操作等待家属到来

障碍患者交流书面文字沟通非语言暗示重复指令性语言高音量喊话病患陪护员在解释治疗方案时发现患者理解困难应优先采取加快解释速度使用专业语调整沟通方式要求患者复述确认当患者对陪护员表达不满时以下哪种回应方式最恰当您应该理解我们的工作其他患者都没意

2.以下