《基于平衡记分卡的企业并购绩效国内外研究现状文献综述》4300字.docVIP

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基于平衡记分卡的企业并购绩效国内外研究现状文献综述

1.1国外相关研究

（1）平衡计分卡研究现状

平衡计分卡（BSC）是由哈佛商学院（HarvardBusinessSchool）的卡普兰（Kaplan）和复兴战略集团（Renaissancestrategygroup）总裁大卫·诺顿（DavidNorton）提出的。1992年，两位学者对美国绩效评估领域的12家头部公司进行深入考察分析，经过为期一年的跟进评估，最终得到这项成果。

哈佛大学的商学院评价平衡计分卡是“过去75年中最重要的管理实践之一”。研究表明，至2000年，在财富1000强企业中应用平衡计分卡工具的企业占比已达到40%。目前，平衡计分卡已被广泛应用于许多领域，包括服务提供商和制造商；既有传统金融服务企业，也有高新技术企业。

Ittner和Larcker（2003）增加了非财务指标来评估顾客满意度。他们认为，在对企业战略目标实现程度进行评价时，可以将财务数据分析与平衡计分卡的顾客维度相结合，从而得到更为全面准确的结论。研究发现，财务指标与客户满意度之间存在相互影响的关系，这项研究促进了平衡计分卡体系的进一步完善与发展。2012年，美国学者Robert发表一篇论文，表明他在研究过程中将平衡计分卡体系分为四个层次，即财务状况、客户价值、内部流程和学习创新能力。Parment和Fr