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第二节消费者的权利和经营者的义务

第一节消费者权益保护法概述

第三节消费争议的处理及法律责任

消费者权益保护法与旅

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第一节消费者权益保护法概述

（一）消费者及其法律特征

消费者，是指为满足生活需要而购置、使用商品或接受服务的个人或单位。

消费者含有的法律特征是：消费特征属于生活消费；消费客体是商品或者服务；消费方式涉及购置、使用商品和接受服务；消费主体范围涉及公民个人和进行生活消费的单位。

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第一节消费者权益保护法概述

（二）经营者及其法律特征

经营者，是指以营利为目标，从事经营活动的公民、法人和其它经济组织。

经营者的法律特征是：主体涉及为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的所有经营者，类别能够从所有制形式、经营形态、国籍等不同角度划分。提供商品或服务以营利为目标，即表明其提供有偿服务；提供商品或服务的方式涉及直接和间接两种形式，成立时必须依法登记注册。

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第一节消费者权益保护法概述

消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在后来的一定时期内依法享有的权益。

1.国家对消费者权益的保护

2.消费者组织对消费者权益的保护

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第一节消费者权益保护法概述

消费者权益保护法，是调整国家、经营者和消费者三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。其调整对象是国家在保护消费者权益过程中发生的